Terug naar artikelen

De digitalisering van onderhoudsinterventies

De digitalisering van onderhoudsinterventies

Vrijdag 22 maart 2019

Het met succes overstappen naar digitale technologie is één van de belangrijkste prioriteiten geworden voor de meeste bedrijven binnen de sector van het onderhoud van onroerende goederen. Dit is het geval voor bedrijven die het onderhoud verzorgen, zoals verwarminginstallateurs, loodgieters, elektriciens, koelspecialisten en lifttechnici enz. Zij zien dat de organisatie van hun bedrijf snel evolueert en er een groeiend aantal bedrijven in de sector kiest voor digitale en flexibele oplossingen. De selectie van de geschikte tool blijft essentieel om de verwachte verbeteringen in productiviteit en servicekwaliteit te bereiken. De inzet is hoog aangezien, volgens schattingen, slechts 40% van de bedrijven volledig succesvol is in hun digitale transitie.

> Implementatie van uw CMMS

Plan voor het digitale tijdperk

Handmatige planningssystemen, zoals Excel of Google Calendar die duidelijk hun limieten kennen, tonen aan dat de eerste grote verandering het gebruik van een gespecialiseerde tool in de planning van onderhoudsinterventies betreft. Op dit gebied is het essentieel om een ​​onderscheid te maken tussen twee categorieën: curatief en preventief. Ze kennen niet dezelfde problemen en moeten eveneens op een andere manier behandeld worden.  

Curatieve onderhoudsinterventies

Enkele voorbeelden van een curatieve interventie zijn: het herstel van een waterlek, een probleem van verwarming in de winter, airconditioning in de zomer, uiteindelijk vormt het belangrijkste element de urgentie. Er wordt geacht om meteen de juiste persoon te vinden, die zich het dichtst bij de plaats van interventie bevindt en tenslotte ook beschikbaar is. Responsiviteit is het sleutelelement in een dergelijke situatie en digitale oplossingen maken het nu mogelijk informatie op één plek te centraliseren. Zo weet men meteen waar de technici zijn en kan snel de volgorde van het werkschema aangepast worden.

Preventieve onderhoudsinterventies

Preventieve interventies bestaan uit een groot aantal deelactiviteiten. Ze zijn over het algemeen verspreid over een uitgestrekt grondgebied met een dicht wegverkeer. Preventieve onderhoudscontracten genereren een stroom aan informatie. Dit kan snel uit de hand kan lopen als u niet over de juiste IT-oplossing beschikt. Het is noodzakelijk om de interventies te centraliseren, te memoriseren, te ordenen en te verdelen en de mogelijkheid om deze bezoeken uiteindelijk op het juiste moment te activeren, rekening houdend met de beschikbaarheid en de wensen van de klant.

Het is van essentieel belang voor serviceproviders om een ​​tool te hebben die zowel volledig als gebruiksvriendelijk is om de onderhoudsplannen en de bijbehorende preventieve interventies optimaal en kwalitatief te organiseren. Naast een belangrijk te dekken gebied vertoont het tertiaire onderhoud een zeer grote variabiliteit  in de frequentie van bezoeken. Zo kan een onderhoudsbezoek dagelijks of alleen om de 2 jaar plaatsvinden.

Het scala aan te dekken diensten, zoals facility management, is ook vaak erg breed. Het bereiken van een dekkingspercentage van bijna 100% is echter een cruciale voorwaarde voor succesvolle dienstverleners, zowel wat betreft de kwaliteit van de dienstverlening als wat betreft de naleving van contractuele verplichtingen.

CMMS staat de planning van curatieve en preventieve interventies toe. Dankzij een globale visie op de planning en de taken die moeten volgen, kunt u met gemak het schema van elke technicus ordenen. Mapping zorgt voor de groepering van geografisch nauwe interventies om de kosten en transporttijden te beperken. CMMS beheert ook de contracten voor preventief onderhoud, verdeelt de interventies en genereert de bijbehorende facturen.

Overstappen van papier naar digitaal bespaart de backoffice veel tijd, waardoor ze ook verlost geraken van saaie, complexe en tijdrovende taken, en voor de teams in het veld, zorgt het voor een snelle reactie op de meest urgente interventies terwijl het  ook zeker is dat niets dat oorspronkelijk is geprogrammeerd, vergeten zal worden.

Digitaliseer al het papier

Een grote meerderheid van onderhoudsbedrijven blijft nog steeds verouderde methoden gebruiken, waaronder het gebruik van papieren vouchers. Deze zijn zowel  tijdrovend op het moment van invoer als bij het opnieuw binnenkomen op de backoffice. Papieren cheques moeten definitief worden opgegeven door bedrijven die fouten willen beperken, informatieverlies willen voorkomen en tijd en geld willen besparen.

Digitalisering maakt het mogelijk om de werktijd van technici in het veld te optimaliseren door hen een tool aan te bieden die beschikbaar is via hun smartphone. Zo kunnen ze hun interventie formulieren vollediger en sneller invullen dan bij een papieren versie: onbeperkte informatie, foto's toevoegen en onderdelen die in één klik worden gebruikt, enz. Als men weet dat één technicus op twee papierwerk als het minst aangename onderdeel beschouwt van zijn werk, lijkt de digitalisering van het papierwerk niet alleen een hulpmiddel voor de optimalisatie van tijd, maar ook een krachtig managementinstrument.

Deel informatie in real-time

De ontwikkeling van het digitale en specifiek de cloud heeft informatie-uitwisseling in real time mogelijk gemaakt. In de wereld van het onderhoud van onroerende goederen, waar de prioriteit ligt bij het verhelpen van de meest dringende verzoeken en waarbij responsiviteit een belangrijk concurrentievoordeel is, is de keuze voor een digitale oplossing evident aangezien er behoefte is aan informatie, ongeacht of deze nu wordt uitgegeven door de technicus of de klant.

Vind de juiste digitale tool

56% van de bedrijven ziet de digitale omschakeling als een kans om hun groei te stimuleren en aanzienlijke productiviteitswinsten te genereren. In 2018 gaf een op de twee serviceproviders aan dat ze klaar waren om te investeren in een CMMS-oplossing voor 50 € tot 100 € per gebruiker en per maand. Software-ontwikkelaars hebben het probleem volledig begrepen en zijn nu in staat om steeds betere software aan te bieden voor elk departement van het bedrijf en in het bijzonder voor het personeel dat betrokken is bij de interventies. De vermenigvuldiging van tools kan echter leiden tot een grotere complexiteit.

Om te slagen in deze digitale transitie, bevelen de experts aan om te focussen op twee of drie tools maximaal, afgestemd op noden binnen het bedrijf en een breed functioneel spectrum. Door rekening te houden met deze factor en in samenwerking met ervaren onderhoudsproviders hebben we CMMS ontwikkeld, een tool die toelaat om waarde te creëren en precies aansluit bij de hedendaagse bedrijfsbehoeften. Het kan geïntegreerd worden met bestaande boekhoudsoftware.

We hebben CMMMS ontworpen als de digitale oplossing voor serviceproviders. We centraliseren de informatie om de planning en bewaking van live-interventies te vergemakkelijken, inclusief een blik op de kaart en het reistraject van de techniekers. Onze oplossing is cloud en mobiel om ten allen tijde aan uw vereisten op het terrein te voldoen. De adoptie CMMS zal u zeker efficiënter maken door de uitwisseling van informatie te vereenvoudigen en te optimaliseren, wat u tenslotte zal helpen bij het uitbouwen van een succesvol bedrijf.

 

Het is overigens onze ambitie om een ongeëvenaarde gebruikerservaring te bieden. Bekijk het meteen: probeer CMMS gratis. Binnen 2 minuten, de tijd die nodig is om je account aan te maken, ontdek je wat het nieuwste is in deze categorie van software.

U kunt ook profiteren van een demonstratie onder leiding van een van onze consultants: boek een videoconferentie

Goede ontdekking en tot ziens!

 

📰 U zult ook geïnteresseerd zijn in het lezen van :

 

Terug naar artikelen
News feed
Maandag 01 februari 2021
Maandag 01 februari 2021
Vrijdag 29 januari 2021
Vrijdag 25 december 2020
Woensdag 23 december 2020
Maandag 14 december 2020
Zaterdag 12 december 2020
Vrijdag 11 december 2020
Donderdag 10 december 2020
Woensdag 09 december 2020