Terug naar artikelen

Hoe beheert u uw interventies met een CMMS?

Hoe beheert u uw interventies met een CMMS?

Donderdag 23 april 2020

Geïntegreerd in het CMMS moet de interventiebeheermodule eenvoudig en efficiënt zijn! Na de planningsfase is het de belangrijkste functionaliteit die de technicus tijd zal besparen voor de apparatuur, de communicatie met de teams op kantoor zal verbeteren en de klanten sneller op de hoogte zal houden. We zullen zien hoe het in het veld werkt.

> Waarvoor dient een CMMS?

Voor de technici gebeurt het beheer van de interventies via hun mobiele CMMS-applicatie, op een tablet of smartphone. Met sommige CMMS is downloaden niet nodig, de web-app draait op iOS, Android, ongeacht het telefoonmodel of de tablet via een recente internetbrowser, en de applicatie werkt zelfs off-line zonder internetverbinding!

Het CMMS zal uw interventies organiseren:

  • Planning permanent bijgewerkt
  • Waarschuwingen
  • Directe GPS-navigatie naar de site
  • Verwachte tijd voor elke interventie
  • Beschrijving van de missie, geschiedenis van de site, noodzakelijke materialen, mededelingen, enz.
  • Berekening van interventietijden door Start & Stop
  • Het nemen van foto's
  • Balansinvoer via spraakcommando
  • Handtekening van de klant
  • Verzameling van metingen en eventuele relevante gegevens
  • Rapporteer klaar na voltooiing van de missie

De technici hebben dus een lijst van de interventies die hen voor de dag en de komende dagen zijn toegewezen. Met een simpele klik kunnen ze de gegevens van de klant, de site en de apparatuur bekijken, evenals de opmerkingen en instructies die hun manager heeft achtergelaten.

CMMS - Beheer van mobiele interventies

Hoe kom je op de interventieplaats

De technicus lanceert de GPS via de Waze-knop zonder het adres opnieuw te moeten invoeren. Aangezien wij u vertellen dat CMMS is ontworpen om tijd te besparen voor al zijn gebruikers! Volgens het bedrijfsbeleid is het mogelijk om GPS-posities te registreren bij de Start en Stop van de interventie. Deze zijn te vinden op de kaart, zodat u op elk moment kunt weten waar de mannen in het veld zijn: eenvoudiger beheer en meer veiligheid.

Eenmaal ter plaatse

Een klik op START en je gaat er vandoor! Het CMMS registreert automatisch de starttijd: één ding minder om over na te denken. Als de interventie als team wordt uitgevoerd, wordt de interventietijd van uw collega in gang gezet. Dit vermijdt onnodige heropnames. Het is ook mogelijk om pauzes te markeren zonder de huidige interventie te onderbreken. De technicus heeft op elk moment een geschiedenis van de uitgevoerde interventies. Datum van de laatste ingreep, oorzaak van de storing, uitgevoerde reparaties, het CMMS wordt dan een echt diagnostisch hulpmiddel.

Nu is het tijd om foto's, reserveonderdelen en gebruikte apparatuur toe te voegen, de aangepaste velden in te vullen en het interventierapport te schrijven door het te typen of te dicteren met een stemcommando.

Dat is het, de interventie is klaar

Een klik op STOP en dat is het! De eindtijd is opgenomen. Een snelle blik om te controleren of alles is afgerond en de klant kan worden gevraagd zich aan te melden en indien nodig kan een nieuw bezoek worden ingepland.

En de opbouw van het interventierapport? Het is al klaar! Zodra de interventie voltooid is, kan het rapport in PDF-formaat naar de klant worden gestuurd. Dit kan automatisch gebeuren of, indien gewenst, na validatie door een manager.

En de factuur? Het is al klaar om de interventie te factureren. Ook hier kan het, met of zonder de algemene verkoopsvoorwaarden, naar de klant worden gestuurd. Onmiddellijk of na validatie. Zeker is dat het niet opnieuw hoeft te worden ingevoerd. Dit is - bijna - magie. Voor interventies bij particulieren kan de inzameling ter plaatse gebeuren.

De interventie gaat naar de groene status "Klaar" voor de beheerder die een realtime melding van het CMMS ontvangt dat de interventie is uitgevoerd. En u kunt doorgaan naar de volgende interventie! Zo simpel is het.

CMMS - Beheer van preventieve interventies

Als het een preventieve onderhoudsinterventie is, is het proces op de mobiele CMMS hetzelfde. De aanvraag van de beheerder wordt vervangen door de instructies met betrekking tot de uit te voeren onderhoudsbereiken tijdens het onderhoudsbezoek en de checkboxen die bevestigen dat de in het onderhoudsplan voorziene acties correct zijn uitgevoerd.

De interventie wordt niet alleen groen op de lijst met interventies, maar ook op het onderhoudsplan, dat dus automatisch wordt bijgewerkt. De volgende bezoeken kunnen al dan niet worden uitgesteld, afhankelijk van de instellingen van het bereik.

CMMS voor effectief responsbeheer

CMMS is een onmisbaar instrument voor het beheer van onderhoudsinterventies, het vermijden van herinvoer, het opstellen van gedetailleerde rapporten, het historiseren van informatie en het hebben van toegang tot deze informatie in het veld, wanneer dat nodig is. 

Het beheer van interventies via een mobiel en gebruiksvriendelijk CMMS verbetert de terugkoppeling van informatie uit het veld, de communicatie met de klant en vergemakkelijkt de opvolging van de dagen met de sleutel tot productiviteitswinst en een betere kwaliteit van de dienstverlening aan de klant.

Het is overigens onze ambitie om een ongeëvenaarde gebruikerservaring te bieden. Bekijk het meteen: probeer CMMS gratis uit. Binnen 2 minuten, de tijd die nodig is om je account aan te maken, ontdek je wat het nieuwste is in deze categorie van software.

U kunt ook profiteren van een demonstratie onder leiding van een van onze consultants: boek een videoconferentie

Goede ontdekking en tot ziens op Yuman.

 

📰 U zult ook geïnteresseerd zijn in het lezen van :

 

Terug naar artikelen
News feed
Donderdag 06 oktober 2022
Woensdag 08 juni 2022
Woensdag 27 april 2022
Vrijdag 22 april 2022
Vrijdag 25 maart 2022
Vrijdag 25 maart 2022
Vrijdag 25 maart 2022
Vrijdag 25 maart 2022
Vrijdag 25 maart 2022
Vrijdag 25 maart 2022