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¿Cómo manejar sus intervenciones con una GMAO?

¿Cómo manejar sus intervenciones con una GMAO?

Jueves 23 abril 2020

Integrado en la GMAO, el módulo de gestión de la intervención debe ser simple y eficiente! Después de la etapa de planificación, es la funcionalidad clave que ahorrará al técnico tiempo frente al equipo, mejorará la comunicación con los equipos de la oficina y mantendrá a los clientes informados más rápidamente. Veremos cómo funciona en el campo.

> ¿Para qué es una GMAO?

En el caso de los técnicos, la gestión de las intervenciones se realiza a través de su aplicación móvil de GMAO, en una tableta o un teléfono inteligente. Con algunas GMAO, no es necesario descargar nada, la aplicación web funciona en iOS, Android, independientemente del modelo de teléfono o tableta a través de un navegador de Internet reciente, y la aplicación incluso funciona fuera de línea sin una conexión a Internet!

La GMAO organizará sus intervenciones:

  • Planificación permanentemente actualizada
  • Alertas de notificación
  • Dirigir la navegación GPS al sitio
  • Tiempo esperado para cada intervención
  • Descripción de la misión, historia del lugar, materiales necesarios, avisos, etc.
  • Cálculo de los tiempos de una intervención de Start & Stop
  • Tomar fotos
  • Entrada del balance por comando de voz
  • Firma del cliente
  • Recopilación de mediciones y todos los datos pertinentes
  • Informe listo al terminar la misión

Así, los técnicos tienen una lista de las intervenciones que les han sido asignadas para el día y los días venideros. Con un simple clic, pueden ver los datos del cliente, el sitio y el equipo, así como los comentarios e instrucciones dejados por su gerente.

GMAO  - Gestión de las intervenciones móviles

Cómo llegar al lugar de la intervención

El técnico lanza el GPS a través del botón Waze sin tener que volver a introducir la dirección. Ya que le decimos que la GMAO está diseñado para ahorrar tiempo a todos sus usuarios! De acuerdo con la política de la empresa, es posible registrar las posiciones GPS al inicio y al final de la intervención. Estos se pueden encontrar en la cartografía, lo que permite saber en cualquier momento dónde están los hombres en el campo: una gestión más fácil y una mayor seguridad.

Una vez en el sitio

¡Un clic en START y listo! La GMAO registra automáticamente la hora de inicio: una cosa menos en la que pensar. Si la intervención se lleva a cabo en equipo, se activa el tiempo de intervención de su colega. Esto evita reingresos innecesarios. También es posible tomar descansos sin interrumpir la intervención en curso. En cualquier momento, el técnico tiene un historial de las intervenciones realizadas. Fecha de la última intervención, causa de la avería, reparaciones realizadas, la GMAO se convierte entonces en una verdadera herramienta de diagnóstico.

Ahora es el momento de añadir fotos, piezas de repuesto y equipos utilizados, para completar los campos personalizados y escribir el informe de intervención escribiéndolo a máquina o dictándolo por orden de voz.

Eso es todo, la intervención ha terminado

¡Un clic en STOP y ya está! Se registra la hora final. Un vistazo rápido para comprobar que todo está completo y que el cliente puede firmar. Si es necesario, es posible planear un nuevo pasaje.

¿Y la construcción del informe de la intervención? ¡Ya está listo! Tan pronto como la intervención termine, el informe en formato PDF puede ser enviado al cliente. Esto puede hacerse automáticamente o, si se desea, después de la validación de un gerente. 

¿Y la factura? Ya está listo si se va a facturar la intervención. Aquí también, con o sin las Condiciones Generales de Venta, puede ser enviado al cliente. Inmediatamente o después de la validación. Lo que es seguro es que no es necesario volver a entrar. Esto es - casi - mágico. En el caso de las intervenciones en particulares, la recogida puede hacerse in situ.

La intervención pasa al estado verde "Hecho" para el gestor que recibe una notificación en tiempo real enviada por la GMAO de que la intervención se ha llevado a cabo. ¡Y puede pasar a la siguiente intervención! Es tan simple como eso.

GMAO - Gestión de las intervenciones preventivas

Si se trata de una intervención de mantenimiento preventivo, el proceso en la GMAO móvil es el mismo. La solicitud del gerente se sustituye por las instrucciones relativas a los intervalos de mantenimiento que deben realizarse durante la visita de mantenimiento y las casillas de verificación que certifican que las acciones previstas en el plan de mantenimiento se han llevado a cabo correctamente.

No sólo la intervención se pone en verde en la lista de intervenciones, sino también en el plan de mantenimiento, que por lo tanto se actualiza automáticamente. Las próximas visitas pueden o no ser pospuestas dependiendo de los ajustes del rango.

GMAO para una gestión eficiente de las tareas

La GMAO es una herramienta indispensable para gestionar las intervenciones de mantenimiento, evitar el reingreso, elaborar informes detallados, historizar la información y tener acceso a ella sobre el terreno, cuando sea necesario. 

La gestión de las intervenciones a través de una GMAO móvil y fácil de usar mejora considerablemente la retroalimentación de la información desde el terreno, la comunicación con el cliente y facilita el seguimiento de los días con la clave del aumento de la productividad y la mejora de la calidad del servicio al cliente.

Nuestra ambición es ofrecer una experiencia de usuario sin igual. Compruébelo inmediatamente: pruebe la GMAO de forma gratuita y, en menos de 2 minutos, el tiempo para crear su cuenta, descubrirá lo más novedoso de esta categoría de software.

También puede beneficiarse de una demostración dirigida por uno de nuestros consultores: reserve una videoconferencia

Buen descubrimiento y nos vemos pronto en Yuman.

 

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