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Quels sont les différents types de GMAO ?

Quels sont les différents types de GMAO ?

Mardi 21 avril 2020

La GMAO ou Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur est la solution logicielle qui va gérer vos interventions préventives et curatives sur les équipements dont vous avez la responsabilité, qu’ils soient sur vos propres sites ou chez vos clients pour le compte desquels vous gérez la maintenance. Plannings, stocks de pièces détachées, cycle de vie des actifs, management des équipes, la GMAO couvre les services essentiels de votre entreprise. Les solutions les plus abouties incluent également la facturation, la gestion des devis, des contrats, des audits et des formulaires réglementaires.

> Qu'est-ce qu'une GMAO ?

L’architecture d’une GMAO

Une GMAO se construit autour d’une base de données, pour les plus modernes telles que PostGreSQL qui permet un nombre d’accès simultanés illimité, à laquelle il faut associer un traitement pour pouvoir produire des documents essentiels tels que les rapports d’interventions, les devis, les factures, les plans de maintenance, etc. Le paramétrage et la saisie des données doivent être le plus simple possible afin d’assurer une prise en main rapide et l’amélioration de la communication entre les différentes parties prenantes : administration, équipes sur le terrain, comptabilité, achats, et bien sûr communication client.

Pour assurer le fonctionnement d’une GMAO, 3 types d’architecture dominent : 

  • le modèle client/ serveur : la GMAO est installée sur site, les requêtes sont envoyées entre les différents postes, via un serveur qui détient la base de données. C’est le modèle historique des logiciels, datant des années 1980. Gare aux montées de versions...
  • le modèle client léger est une solution intermédiaire : seuls l’écran, les mouvements de souris et les frappes sont capturés et transmis sur le serveur. Ce que l’on voit est donc une reconstitution, une image de la GMAO. Solution bancale qui tend à disparaître
  • le Full Web : aucune installation nécessaire ! C’est l’éditeur qui se charge de l’hébergement de la solution et des données, de préférence dans le Cloud via un hébergeur type AWS d’Amazon (le leader et le plus performant), Google ou encore Azure de Microsoft. Un accès à Internet suffit alors pour utiliser la GMAO. Les améliorations sont livrées en permanence de façon totalement transparente pour que les utilisateurs ne s’en aperçoivent. Indispensable pour les entreprises multi-sites et fortement recommandée pour toutes les autres !

A l’heure actuelle, le Full-web domine très largement le marché. Il séduit par sa souplesse, sa rapidité d’installation et de prise en main, sans besoin d’équipe informatique dédiée et, pour les meilleures solutions de GMAO, il accompagne les techniciens partout sur le terrain. 

Full-web, c’est noté. D’autres distinctions sont encore à effectuer, avec des termes qui peuvent parfois dérouter : GMAO cloud ou sur serveur, GMAO open-source, GMAO SaaS ? GMAO externalisée ? Nous vous aidons à y voir plus clair.

GMAO Cloud

Lorsque vous choisissez votre GMAO, vous devez réfléchir au mode d’hébergement. Vous pouvez faire le choix d’une GMAO installée sur vos serveurs, à condition d’avoir l’équipe informatique nécessaire pour assurer la bonne sécurité des données et le bon fonctionnement des serveurs. 

Trop compliqué ? Trop onéreux ? En effet. Tournez-vous plutôt vers une GMAO Cloud. Les données sont stockées par l’éditeur de l’application, sans aucune installation de votre part. Vous pouvez accéder à votre GMAO à tout moment, depuis n’importe quel endroit. Il s’agit du principe des drives, ces espaces de stockage qui permettent le partage de documents, photos ou d’agendas entre différentes personnes. Bien sûr, ce sont ici des drives intelligents et la GMAO va beaucoup plus loin permettant le traitement des données et les interactions possibles. Mais l’accès reste aussi simple que la connexion à votre compte drive préféré.   

GMAO open source

Autre terme à comprendre : l’open source (et non pas open space…). Une GMAO open-source est une application dont le code source a été rendu public. Cela permet aux geeks les plus enthousiastes d’apporter leurs contributions et d’ajouter des lignes de code pour faire fonctionner un logiciel modifiable par tous. Petite précision : il faut différencier l’open-source du logiciel libre, qui prône la gratuité. 

Manque de chance, une GMAO open-source ça n’existe pas. Mais ce n’est pas vraiment un problème. Les GMAO des meilleurs éditeurs sont développées par des équipes de développeurs web professionnels, pour le back (le fond) et le front (la forme), qui y travaillent à plein temps. C’est autre chose qu’une application gérée par des bénévoles, ayant une passion pour la GMAO et la développant sur leur temps libre, non ?

GMAO SaaS

Intéressons-nous à présent au coût du logiciel. Deux formules dominent le marché : l’achat de licences et le SaaS (Software as a Service). Le SaaS est un modèle de coût à l'usage : le coût dépend des fonctionnalités utilisées et du nombre d’utilisateurs. La formule se décline sous la forme d’un abonnement mensuel le plus souvent, sur le modèle des forfaits box internet ou téléphonie. Software as a Service signifie Logiciel en tant que Service et ce dernier mot est particulièrement important : les mises à jour, la maintenance et le support sont automatiquement inclus dans le prix de l’abonnement.

Dans le cadre d’un achat, c’est d’un investissement qu’il s’agit. Vous payez tout de suite pour de nombreuses années et si, à l’usage, vous n’êtes pas satisfait, c’est trop tard : il faut maintenant amortir ou passer en pertes et profits et vous vous retrouvez coincé. Attention ! Le coût est souvent prohibitif et manque généralement de transparence. Il est absolument indispensable de vérifier le périmètre couvert par la licence et les évolutions incluses. Car les mises à jours étant bien souvent facturées en supplément, vous risquez de vous retrouver avec un logiciel très vite obsolète, à mettre en relation avec l’investissement réalisé pour une licence supposée durer de nombreuses années… 

Pour éviter ce genre de situations, la GMAO SaaS est idéale : c’est vous qui décidez de la durée de l’engagement, du périmètre fonctionnel, du nombre d’utilisateurs, avec des modifications possibles au fil du temps. En d’autres termes, vous maitrisez votre consommation et votre budget. Vous êtes en position et c’est l’éditeur qui a la pression. Pas mal non ?

Développer sa GMAO

Enfin, il peut être tentant de développer sa GMAO en interne. Car personne ne connait mieux votre entreprise que vous, car vous avez déjà imaginé et rêvé les fonctionnalités dont vous avez besoin. Mais avez-vous le temps, les compétences et le budget nécessaire ? Ce n’est pas pour vous décourager, mais la plupart des projets de développement en interne de GMAO propriétaires durent une éternité à développer. Parce que concevoir une super GMAO, ce n’est pas si simple.

Externaliser le développement, faire appel à un éditeur spécialisé vous assure d’avoir une équipe dédiée, parfaitement à l’aise avec les nouvelles technologies et qui ne quittera pas votre entreprise au milieu du projet. Le choix de l’éditeur est bien sûr essentiel.

Vous l’aurez compris, les GMAO les plus au goût du jour et qui répondront le mieux à vos attentes sont Cloud et SaaS. Quant aux développements en interne et à l’open source, cela relève presque de l’utopie. Mais ne foncez pas tête baissée ! Avec certaines GMAO vous pouvez tester l’application, affiner votre projet et définir les fonctionnalités dont vous avez vraiment besoin.

Au fait, à Yuman notre ambition est d’offrir une expérience utilisateur inégalée. Vérifiez-le immédiatement : essayer gratuitement la GMAO. D’ici 2 minutes, le temps de créer votre compte, vous découvrirez ce qui se fait de plus moderne dans cette catégorie de logiciels.

Vous pouvez également bénéficier d’une démonstration animée par l'un de nos consultants : booker une visioconférence

Bonne découverte et à très bientôt sur Yuman.

 

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