Quali sono i diversi tipi di CMMS?

CMMS o Computer Aided Maintenance Management è la soluzione software che gestirà gli interventi preventivi e correttivi sulle apparecchiature di cui siete responsabili, sia che si tratti di siti propri che di clienti per i quali gestite la manutenzione. Pianificazione, inventario dei pezzi di ricambio, ciclo di vita degli asset, gestione dei team, il CMMS copre i servizi essenziali della vostra azienda. Le soluzioni più avanzate includono anche la fatturazione, la gestione dei preventivi, i contratti, gli audit e i moduli normativi.

👉   Che cos'è un CMMS?

L'architettura di un CMMS

Un CMMS è costruito intorno a un database, per i più moderni come PostGreSQL che consente un numero illimitato di accessi simultanei, al quale devono essere associate le elaborazioni per produrre documenti essenziali come rapporti di intervento, preventivi, fatture, piani di manutenzione, ecc. La parametrizzazione e l'inserimento dei dati devono essere il più semplici possibile per garantire una rapida adozione e il miglioramento della comunicazione tra le varie parti interessate: amministrazione, squadre sul campo, contabilità, acquisti e, naturalmente, comunicazione con i clienti.

Per garantire il funzionamento di un CMMS, dominano 3 tipi di architettura: 

• il modello client/server: il CMMS è installato in loco, le richieste vengono inviate tra le varie stazioni, tramite un server che contiene il database. Questo è il modello storico del software, che risale agli anni '80. Attenzione agli aggiornamenti di versione...
  Il modello basato sul client è una soluzione intermedia: solo lo schermo, i movimenti del mouse e i tasti premuti vengono catturati e trasmessi al server. Ciò che vediamo è quindi una ricostruzione, un'immagine del CMMS. Una soluzione traballante che tende a scomparire
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• il Web completo: non è necessaria alcuna installazione! È l'editore che si occupa di ospitare la soluzione e i dati, preferibilmente nel Cloud tramite un host come AWS di Amazon (il leader e il più efficiente), Google o Azure di Microsoft. L'accesso a Internet è quindi tutto ciò che è necessario per utilizzare il CMMS. I miglioramenti vengono apportati continuamente e in modo del tutto trasparente, in modo che gli utenti non se ne accorgano. Indispensabile per le aziende multi-sito e altamente raccomandato per tutte le altre!

Al momento, il Full-web domina ampiamente il mercato. Si distingue per la sua flessibilità, la rapidità di installazione e gestione, senza la necessità di un team IT dedicato e, per le migliori soluzioni CMMS, accompagna i tecnici ovunque sul campo. 

Full-web, che’noné. Altre distinzioni sono ancora da fare, con termini che a volte possono confondere: CMMS cloud o basati su server, CMMS open-source, CMMS SaaS? CMMS in outsourcing? Vi aiutiamo a vedere più chiaramente.

CMMS Cloud

Quando si sceglie il CMMS, è necessario pensare alla modalità di hosting. Potete scegliere un CMMS installato sui vostri server, a condizione che abbiate il team IT necessario per garantire la sicurezza dei dati e il corretto funzionamento dei server.

Troppo complicato? Troppo oneroso? Sì, è così. Rivolgetevi invece a un CMMS Cloud. I dati vengono memorizzati dall'editor dell'applicazione, senza alcuna installazione da parte dell'utente. È possibile accedere al CMMS in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Questo è il principio dei drive, spazi di archiviazione che permettono di condividere documenti, foto o diari tra diverse persone. Naturalmente, si tratta di unità intelligenti e il CMMS va ben oltre, consentendo l'elaborazione dei dati e le possibili interazioni. Ma per accedervi è sufficiente collegarsi al proprio account drive.

CMMS open source

Un altro termine à comprensibile: open source (non open space…). Un open-source CMMS è un'applicazione il cui codice sorgente è stato reso pubblico. Questo permette agli smanettoni più entusiasti di contribuire e aggiungere linee di codice per far funzionare il software per tutti. Una breve nota: il software open-source è diverso dal software libero, che è gratuito.

Per fortuna, un CMMS open-source ça non esiste. Ma questo non è un vero problema. I CMMS dei migliori editori sono sviluppati da team di sviluppatori web professionisti, sia sul fronte che sul retro, che ci lavorano a tempo pieno. È qualcosa di diverso da un'applicazione gestita da volontari, con la passione per il CMMS e sviluppata nel proprio tempo libero, non è vero?

Non è la stessa cosa di un'applicazione web.

CMMS SaaS

Ecco il costo del software. Due formule dominano il mercato: l'acquisto di licenze e il SaaS (Software as a Service). Il SaaS è un modello di costo per utilizzo: il costo dipende dalle funzionalità utilizzate e dal numero di utenti. La formula è quella dell'abbonamento mensile, spesso sotto forma di pacchetto internet o telefono. Software as a Service significa Software come Servizio e quest'ultima parola è particolarmente importante: gli aggiornamenti, la manutenzione e l'assistenza sono automaticamente inclusi nel prezzo di abbonamento.

Per evitare queste situazioni, il CMMS SaaS è l'ideale: si decide la durata dell'impegno, l'ambito funzionale, il numero di utenti, con possibili modifiche nel tempo. In altre parole, siete voi a controllare i vostri consumi e il vostro budget. Voi siete in posizione e l'editore è sotto pressione. Non male, eh?

Sviluppo del CMMS

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Infine, si può essere tentati di sviluppare il tuo CMMS internamente. Perché nessuno conosce la vostra attività meglio di voi, perché avete progettato e riprogettato le funzionalità di cui avete bisogno. Ma avete il tempo, le competenze e il budget necessari? Non per deludervi, ma la maggior parte dei progetti di sviluppo di CMMS proprietari interni richiede un decennio per essere completata. Perché progettare un grande CMMS non è così facile.

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