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La contribución de la GMAO para las empresas de calefacción

La contribución de la GMAO para las empresas de calefacción

Domingo 12 abril 2020

Un componente esencial de nuestro bienestar, la calefacción central sólo apareció a mediados del siglo XIX. Esta gran innovación tecnológica ha tenido un impacto considerable en el diseño de los edificios en los que vivimos y trabajamos y en el confort que disfrutamos cada día. 

> ¿Por qué una GMAO para el mantenimiento de la propiedad?

Una instalación de calefacción central requiere un alto nivel de mantenimiento profesional. Esto es proporcionado en todo el mundo por cientos de miles de empresas de servicio y mantenimiento especializadas. 

Su misión de mantenimiento en condiciones operacionales se ve facilitada en gran medida por el uso de un programa informático de GMAO capaz de apoyar a los administradores y técnicos en sus tareas diarias y ayudarles a controlar y ajustar el equipo cada vez más sofisticado y conectado. A lo largo del proceso de mantenimiento, la GMAO les permitirá así identificar el equipo, describir las instalaciones, planificar el mantenimiento recurrente, gestionar la resolución de problemas, mantener historiales de eventos, aplicar las mejores prácticas, compartir conocimientos, suministrar piezas de repuesto y comunicarse con los clientes.

El trabajo del ingeniero de calefacción como parte de la ingeniería de HVAC

La ingeniería de HVAC abarca todas las actividades relacionadas con el confort térmico, incluyendo la calefacción, el aire acondicionado, la ventilación, el tratamiento del aire, la refrigeración y la gestión de fluidos, y la producción de agua caliente sanitaria, a menudo abreviada como ACS. El ingeniero de calefacción está más particularmente a cargo de la calefacción central y la producción de agua caliente y si pasamos el invierno en el calor independientemente de las condiciones exteriores y podemos tomar una ducha caliente durante todo el año, es gracias a él. 

Esta profesión está evolucionando rápidamente: ya no se limita al bienestar y la comodidad del consumidor, sino que también se compromete a optimizar y reducir el consumo y el gasto de energía. Los constructores e ingenieros de calefacción han comprendido esto y ahora ofrecen productos y servicios sostenibles que son capaces de hacer frente a estos nuevos desafíos y cumplir con las regulaciones actuales. Las profesiones de ingeniería de HVAC están en constante evolución, con el objetivo de perfeccionar las técnicas específicas de sus profesiones. También en este caso, la GMAO resultará ser un valioso aliado, no sólo al mejorar el mantenimiento y ajuste regular de las instalaciones, lo que reducirá su consumo, sino también al vigilar el consumo registrando regularmente las mediciones, verificando el logro de los objetivos definidos y comparando los edificios de la misma categoría.

La calefacción central hace su revolución en el siglo XIX

Los inicios de la calefacción central se remontan al hipocausto, el primer proceso conocido de calefacción por suelo radiante. Tomada y generalizada por los arquitectos romanos a partir de un invento griego, se utilizó esencialmente para los baños termales. El sitio más antiguo conocido, que data de alrededor del 100 a.C., fue descubierto en Olimpia. Un hogar mantenido fuera del edificio calentaba el aire, que era difundido bajo el piso elevado por las paredes bajas de las habitaciones a calentar. Este método, olvidado y luego redescubierto o reinventado durante el siglo XVIII, fue entonces utilizado ocasionalmente para calentar invernaderos y edificios públicos. Debido al peligro de incendio que representaba, no se extendió.

El principio de la calefacción puede entonces resumirse simplemente como la necesidad de sustituir cada estufa que se coloca en las habitaciones a calentar en un edificio, y que por lo tanto requiere un suministro individual complejo, con una única instalación centralizada asociada a una red para la difusión del calor producido. 

Aunque esto fue sugerido ya a principios del siglo XVII por John Evelyn, no fue hasta finales del siglo XVIII que aparecieron los primeros sistemas experimentales. Sucesivamente usarán la circulación de aire caliente, vapor de agua, pero finalmente es sobre todo el agua caliente la que se generalizará.

Y es a mediados del siglo XIX, gracias a la aparición de tecnologías innovadoras asociadas a la revolución industrial, que se superarán finalmente las dificultades técnicas para hacer accesibles los sistemas de calefacción central al arquitecto, al ingeniero y al público en general. A partir de entonces, muchas arquitecturas como edificios públicos, teatros, hoteles, hospitales, prisiones, salas de exposiciones, invernaderos fueron equipados con ellos.

El Palacio de Westminster, sede del Parlamento Inglés en Londres, un edificio particularmente innovador detrás de sus fachadas neogóticas. El ingeniero escocés David Boswell Reid implementará una sofisticada red de extracción de aire, calefacción, circulación y extracción usando ventiladores de vapor para calentar todo el edificio. El Big Ben será la principal fuente de aire exterior para el edificio.

Las tareas de una empresa de calefacción

El ingeniero de calefacción debe instalar y mantener los sistemas de calefacción y agua caliente. Como artesano, debe tener un ojo experto en todos los productos y servicios que ofrece, manteniéndose al día con los cambios en la normativa y las limitaciones de cumplimiento.

Las principales misiones de un ingeniero de calefacción consisten en..:

  • Instalación de un sistema de calefacción: realiza la instalación de la caldera y la red de distribución. Hace las conexiones necesarias y se asegura de que todo funcione correctamente.
  • Instalaciones para la resolución de problemas: trabaja tanto en casas particulares como en edificios residenciales multifamiliares, edificios terciarios o emplazamientos industriales. La mayoría de las veces se trata de una emergencia, ya que la instalación debe ser reiniciada lo más rápido posible para satisfacer las necesidades del cliente.
  • Realiza un mantenimiento regular de las instalaciones: comprueba todos los elementos y piezas sensibles sujetos a averías, piezas de desgaste, lee las temperaturas de flujo y de llegada de los fluidos, mide el consumo, detecta y repara las anomalías de forma preventiva, anota las piezas que deben ser sustituidas para evitar averías o accidentes.

Para sobresalir en su oficio, los técnicos de la calefacción deben ser experimentados y rigurosos. Son esencialmente móviles, moviéndose de un sitio a otro para llegar a las instalaciones que están a cargo. En el transcurso de un solo día, según la zona geográfica en la que trabaje y si está equipado con una aplicación eficaz de GMAO móvil, puede tener que realizar hasta 8 ó 10 operaciones de mantenimiento o de solución de problemas. 

El técnico de calefacción también debe estar plenamente familiarizado con las instrucciones de seguridad, las normas ambientales y las regulaciones actuales. Sabe tener en cuenta la peligrosidad de las instalaciones y los riesgos asociados (fugas de gas, incendios, etc.) para garantizar su propia seguridad y la de los consumidores. La GMAO también proporcionará una valiosa ayuda en estos aspectos siendo su asistente: documentación de referencia, recordatorio de las instrucciones de seguridad, lista detallada de las tareas a realizar, todas estas funciones resultarán indispensables a lo largo de su jornada de trabajo. La aplicación móvil de GMAO acompañará por supuesto al técnico a todas partes y permanecerá accesible fuera de línea dentro de una sala de calderas.

La ayuda indispensable de una moderna GMAO

La GMAO se integra perfectamente en todas estas etapas. De hecho, proporcionará a los ingenieros de calefacción una solución multifuncional que mejorará la planificación, la gestión de los documentos administrativos, la comunicación entre los equipos y la calidad de las intervenciones dentro de su empresa.

Planificación

Sin una planificación óptima, es difícil avanzar. Gracias a la GMAO, gestione sus equipos de manera eficaz añadiendo intervenciones y citas desde su interfaz en línea. Cada usuario interesado será informado en tiempo real de los cambios realizados. ¿Está en el campo? Acceda a su horario desde su teléfono móvil, recibirá una notificación para avisarle de un cambio en su horario.

La cartografía permite visualizar todas las intervenciones a realizar durante el día o durante un período determinado. De esta manera, le será más fácil planificar y optimizar sus viajes y así reducir los costos de los mismos a la vez que ahorra tiempo. Para llegar a un sitio por la ruta más corta teniendo en cuenta el tráfico, el técnico lanza Waze o Maps directamente desde su aplicación. No es necesario volver a escribir la dirección.

Instalación

Cualquier operación de renovación o nueva instalación requerirá la preparación y transmisión de un presupuesto al cliente para permitir el estudio y recibir su acuerdo. 

¡No más documentos de papel y archivos perdidos! Con la GMAO, puede guardar sus modelos de estimación, gestionar sus obras, duplicar una estimación preexistente, y tantas posibilidades a su disposición que le ahorrará una cantidad de tiempo considerable. El presupuesto se envía por correo electrónico y su estado de recepción se actualiza automáticamente: distribuido, abierto se le notifica, lo que garantiza que su cliente es plenamente consciente de su oferta. 

Una vez aceptadas por el cliente, las ofertas se transformarán en obras activas y podrá gestionar los pedidos de los proveedores, planificar y transmitir los pedidos de las obras a los técnicos. Finalmente, tan pronto como la instalación esté completa, la aplicación enviará las facturas asociadas directamente a los clientes por correo electrónico. 

Solución de problemas

Una avería siempre se interpone en el camino de un día ya ocupado. Por lo tanto, es necesario hacer frente a esta emergencia asignando la reparación a la persona más cercana al lugar de intervención y más capaz de intervenir. Gracias a la flexibilidad de la última GMAO, puede adaptarse fácilmente a cualquier nueva restricción. Además, la referenciación del equipo permitirá a los técnicos comprobar, en caso de avería, toda la información necesaria para llevar a cabo esta nueva intervención imprevista: instrucciones de seguridad, necesidad de herramientas especiales, manuales técnicos, planos, descripción detallada, registro digital de mantenimiento, historial de eventos, etc. No lo olvide: una avería bien gestionada es un cliente satisfecho y por lo tanto un valor añadido para tu empresa. 

¡No más olvido y idas y venida al depósito! La referencia del equipo en la base instalada le ayudará a mantener actualizado su catálogo de piezas de repuesto y a definir qué equipo debe llevar consigo en función del tipo de calefactor a reparar, su marca y el año en que se puso en servicio. También puede gestionar sus existencias de forma automática, teniendo a su disposición las existencias por vehículo o por cliente, como desee.

En el sitio, una vez que la intervención ha terminado, el técnico puede escribir un informe desde su teléfono móvil, añadir fotos, introducir el equipo utilizado y hacer que el cliente lo firme. La hora de la intervención se registra automáticamente y se informa instantáneamente al gerente de la finalización de la intervención. Toda la información se registra automáticamente en línea y es fácil de rastrear. De esta manera, se evita cualquier pérdida de información y se asegura la vigilancia permanente de su actividad.

Entrevista

¡Más vale prevenir que curar! El mantenimiento preventivo es esencial para el mantenimiento de las calderas, a fin de reducir la probabilidad de que se produzcan fallos o averías. Por lo tanto, es necesario llevar a cabo acciones regulares de limpieza, control y medición de los componentes de las máquinas de sus clientes. Crear rangos de mantenimiento y agrupar las intervenciones preventivas por periodicidad diaria a multianual. Tendrá una visión general de todas sus tareas actuales y futuras, al tiempo que llevará un registro de las operaciones realizadas. Gestiona sus planes de mantenimiento respetando los plazos de los controles obligatorios y reglamentarios, así como sus compromisos contractuales.

📰Lire también: Descubre la GMAO de Yuman en detalle

Seguimiento y comunicación con el cliente

A lo largo de los años, los ingenieros de calefacción han puesto sus conocimientos al servicio de todos sus clientes y se han comprometido a forjar una excelente imagen de marca para diferenciarse de un competidor en constante crecimiento. Para lograrlo, nada mejor que cuidar y mantener buenas relaciones con los clientes a corto y largo plazo. La GMAO  facilitará su tarea asociando en su interfaz a los solicitantes con el trabajo de mantenimiento asociado a ellos. De este modo, puede crear una cuenta de cliente que le permita consultar la información sobre las intervenciones pasadas y futuras que le conciernen, así como todos los documentos que ha intercambiado. La información se almacena en línea y está disponible en cualquier momento. 

También puede elegir activar las notificaciones automáticas que recibirán por correo electrónico o SMS para avisarles de la llegada de tu equipo y mantenerlos informados del buen desarrollo de las misiones. Con este acceso a una plataforma en línea, se establecerá un vínculo de confianza, sus clientes participarán más en sus intervenciones y el intercambio de documentos estará centralizado, será más rápido y seguro.

Conclusión

La GMAO apoya a la compañía de calefacción en todos estos procesos de intervención. Esta asistencia le permitirá ahorrar una cantidad considerable de tiempo optimizando y facilitando sus operaciones, automatizando la generación y transmisión de sus documentos: presupuestos, facturas, órdenes de trabajo, órdenes de compra, etc. De esta manera, más rápido y flexible, podrá ofrecer un servicio de mejor calidad y al mismo tiempo reducir considerablemente su carga de trabajo y ganar así en competitividad. 

Nuestra ambición es ofrecer una experiencia de usuario sin igual. Compruébelo inmediatamente: pruebe la GMAO de forma gratuita y, en menos de 2 minutos, el tiempo para crear su cuenta, descubrirá lo más novedoso de esta categoría de software.

También puede beneficiarse de una demostración dirigida por uno de nuestros consultores: reserve una videoconferencia

¡Buen descubrimiento y hasta pronto!

 

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